Política de compra, cambios y devoluciones
Estas condiciones regulan la adquisición y uso de entradas de Mollet Play Fest 2026. Deben leerse junto con la información específica mostrada en Weezevent antes de pagar.
1. Ámbito y aceptación
Estas condiciones se aplican a las entradas, pases y actividades de Mollet Play Fest adquiridos por canales oficiales. La compra exige que la persona compradora pueda contratar legalmente y acepte las condiciones visibles antes del pago. Las condiciones particulares de cada modalidad prevalecerán cuando sean más específicas, sin reducir derechos imperativos.
2. Identidad del vendedor y plataforma
La identidad legal, NIF, domicilio y medios directos de contacto del organizador deben figurar de forma accesible en la web y durante la compra. Weezevent presta la infraestructura de ticketing y pago según sus propias condiciones; su intervención no elimina las obligaciones que legalmente correspondan al organizador o al vendedor identificado en el proceso de compra.
3. Precio, impuestos y gastos
Antes de confirmar el pedido se mostrará el precio total, impuestos y cualquier gasto obligatorio. No se cargarán conceptos no aceptados expresamente. El justificante de compra y la entrada se enviarán al medio facilitado por la persona compradora, que deberá comprobar sus datos y conservarlos.
4. Ausencia de derecho ordinario de desistimiento
Las entradas dan acceso a servicios de esparcimiento en fechas determinadas. Por ello, con carácter general no se aplica el derecho de desistimiento de catorce días, conforme al artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007 y al artículo 16.l de la Directiva 2011/83/UE. Esta excepción no afecta a los derechos por cancelación, modificación esencial, incumplimiento, error de cobro ni a cualquier otro derecho obligatorio.
5. Inasistencia y circunstancias personales
La imposibilidad de asistir por enfermedad, viajes, cambios laborales, errores al seleccionar modalidad o cualquier otra circunstancia personal no genera por sí sola derecho a devolución. Se recomienda comprobar fecha, categoría, requisitos y compatibilidad antes de pagar. Lo anterior se entiende sin perjuicio de derechos legales, seguros contratados o excepciones ofrecidas expresamente por la organización.
6. Cambios de titularidad y reventa
Las entradas nominativas solo podrán cambiar de titular cuando la modalidad lo permita y mediante el procedimiento oficial anunciado. La organización podrá verificar identidad y validez. La duplicación, manipulación o reventa no autorizada puede provocar la invalidación de la entrada cuando exista fraude, riesgo de aforo o incumplimiento legal. La organización no responde de entradas adquiridas a terceros no autorizados.
7. Entrega, custodia y acceso
Cada código o entrada es único. La persona compradora debe custodiarlo y no publicarlo. Solo será válido el primer acceso correctamente verificado. Podrá exigirse identificación, acreditación de edad o requisitos competitivos cuando se hayan informado previamente. Una incidencia técnica imputable al sistema oficial se atenderá sin menoscabar los derechos de la persona consumidora.
8. Cancelación total
Si el evento se cancela antes de comenzar, se ofrecerá el reembolso de las cantidades abonadas que legalmente deban devolverse, mediante el método original cuando sea posible, o las alternativas permitidas por la normativa. La organización comunicará el procedimiento y no impondrá vales sustitutivos cuando la persona consumidora tenga derecho a devolución dineraria.
9. Cambio de fecha, lugar o modificación esencial
Cuando exista una modificación esencial e injustificada de la fecha, ubicación o contenido principal, se informará con antelación suficiente y se ofrecerán las opciones exigidas por la legislación aplicable, incluida la devolución o, cuando proceda y sea posible, el cambio por otra fecha. Los ajustes razonables de horarios, rondas, actividades secundarias, participantes, invitados o distribución interna no serán esenciales si conservan la naturaleza y prestación principal del evento, valorándose siempre las circunstancias concretas y la normativa imperativa.
10. Fuerza mayor, seguridad y decisiones públicas
Ante causas de fuerza mayor, emergencias, riesgos para la seguridad, órdenes administrativas, restricciones sanitarias, fallos generales de suministros u otras circunstancias inevitables, la organización podrá adoptar medidas proporcionadas, aplazar, interrumpir o modificar el evento. Se informará tan pronto como sea razonablemente posible y se respetarán en todo caso los derechos de devolución, cambio o reclamación que resulten obligatorios.
11. Derecho de admisión y expulsión
El acceso está sujeto al aforo, a las normas anunciadas, a la seguridad, a la convivencia y a instrucciones legítimas del recinto. Podrá denegarse el acceso o expulsarse a quien use una entrada fraudulenta, ponga en riesgo a terceros, acose, discrimine, altere gravemente el evento o incumpla normas esenciales previamente informadas. En estos casos no habrá devolución cuando la pérdida de acceso sea imputable a la persona asistente y la medida sea legal y proporcionada.
12. Actividades competitivas
La participación podrá exigir categoría de edad, Player ID, registro, listas, equipos o materiales válidos y puntualidad. La descalificación deportiva conforme a reglas previamente publicadas no equivale a cancelación del servicio ni genera automáticamente un reembolso, sin perjuicio de errores organizativos o derechos legalmente exigibles.
13. Alcance de responsabilidad
Nada excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave, lesiones, muerte, incumplimiento esencial ni derechos que legalmente no puedan limitarse. Fuera de esos casos y en la medida permitida por la ley, la organización no responde de gastos externos contratados separadamente, pérdidas indirectas, objetos no depositados bajo custodia ni fallos atribuibles exclusivamente a terceros o a la persona asistente.
14. Solicitud de devolución
La solicitud deberá realizarse por el canal de atención identificado en la compra, aportando localizador, modalidad y datos suficientes para verificar la operación, sin enviar públicamente códigos de acceso. Los reembolsos aprobados se tramitarán por el medio de pago original cuando sea posible y dentro del plazo legal o técnicamente necesario comunicado. Podrá solicitarse información adicional estrictamente necesaria para prevenir fraude.
15. Reclamaciones y resolución de conflictos
La persona consumidora puede solicitar constancia escrita de su reclamación y utilizar las hojas oficiales de reclamación. La organización responderá en el plazo legal aplicable. También podrá acudir a los servicios públicos de consumo y a los mecanismos extrajudiciales disponibles. La ley y los tribunales competentes se determinarán conforme a las normas imperativas de protección de consumidores, sin imponer una jurisdicción que prive de derechos.
16. Integridad, idioma y prevalencia legal
Estas condiciones se facilitan en castellano, catalán e inglés. En caso de divergencia se interpretarán de buena fe y del modo más favorable a la persona consumidora cuando legalmente corresponda. Una cláusula inválida se tendrá por no puesta sin anular las restantes. La normativa imperativa vigente prevalecerá siempre sobre cualquier texto de esta política.