Política de compra, canvis i devolucions
Aquestes condicions regulen l'adquisició i l'ús d'entrades de Mollet Play Fest 2026. S'han de llegir juntament amb la informació específica mostrada a Weezevent abans de pagar.
1. Àmbit i acceptació
Aquestes condicions s'apliquen a les entrades, passis i activitats de Mollet Play Fest adquirits per canals oficials. La compra exigeix que la persona compradora pugui contractar legalment i accepti les condicions visibles abans del pagament. Les condicions particulars de cada modalitat prevaldran quan siguin més específiques, sense reduir drets imperatius.
2. Identitat del venedor i plataforma
La identitat legal, NIF, domicili i mitjans directes de contacte de l'organitzador han de figurar de manera accessible al web i durant la compra. Weezevent presta la infraestructura de ticketing i pagament segons les seves condicions; la seva intervenció no elimina les obligacions que legalment corresponguin a l'organitzador o al venedor identificat durant la compra.
3. Preu, impostos i despeses
Abans de confirmar la comanda es mostrarà el preu total, els impostos i qualsevol despesa obligatòria. No es carregaran conceptes no acceptats expressament. El justificant i l'entrada s'enviaran al mitjà facilitat per la persona compradora, que n'haurà de comprovar les dades i conservar-los.
4. Absència del dret ordinari de desistiment
Les entrades donen accés a serveis d'esbarjo en dates determinades. Per això, amb caràcter general no s'aplica el dret de desistiment de catorze dies, d'acord amb l'article 103.l del Reial decret legislatiu 1/2007 i l'article 16.l de la Directiva 2011/83/UE. Aquesta excepció no afecta els drets per cancel·lació, modificació essencial, incompliment, error de cobrament ni cap altre dret obligatori.
5. Inassistència i circumstàncies personals
La impossibilitat d'assistir per malaltia, viatges, canvis laborals, errors en seleccionar modalitat o qualsevol altra circumstància personal no genera per si sola dret a devolució. Cal comprovar la data, categoria, requisits i compatibilitat abans de pagar. Això s'entén sense perjudici de drets legals, assegurances contractades o excepcions ofertes expressament.
6. Canvis de titularitat i revenda
Les entrades nominatives només podran canviar de titular quan la modalitat ho permeti i mitjançant el procediment oficial anunciat. L'organització podrà verificar identitat i validesa. La duplicació, manipulació o revenda no autoritzada pot provocar la invalidació quan hi hagi frau, risc d'aforament o incompliment legal. L'organització no respon d'entrades adquirides a tercers no autoritzats.
7. Lliurament, custòdia i accés
Cada codi o entrada és únic. La persona compradora l'ha de custodiar i no publicar-lo. Només serà vàlid el primer accés verificat correctament. Es podrà exigir identificació, acreditació d'edat o requisits competitius quan s'hagin informat prèviament. Una incidència tècnica imputable al sistema oficial s'atendrà sense perjudicar els drets de la persona consumidora.
8. Cancel·lació total
Si l'esdeveniment es cancel·la abans de començar, s'oferirà el reemborsament de les quantitats que legalment s'hagin de retornar, pel mètode original quan sigui possible, o les alternatives permeses per la normativa. No s'imposaran vals substitutius quan la persona consumidora tingui dret a devolució dinerària.
9. Canvi de data, lloc o modificació essencial
Davant una modificació essencial i injustificada de la data, ubicació o contingut principal, s'informarà amb antelació suficient i s'oferiran les opcions exigides per la legislació, inclosa la devolució o, quan escaigui, el canvi per una altra data. Els ajustos raonables d'horaris, rondes, activitats secundàries, participants, convidats o distribució interna no seran essencials si conserven la naturalesa i prestació principal, valorant sempre les circumstàncies i la normativa imperativa.
10. Força major, seguretat i decisions públiques
Davant causes de força major, emergències, riscos de seguretat, ordres administratives, restriccions sanitàries, fallades generals de subministraments o altres circumstàncies inevitables, l'organització podrà adoptar mesures proporcionades, ajornar, interrompre o modificar l'esdeveniment. Informarà tan aviat com sigui raonablement possible i respectarà els drets obligatoris de devolució, canvi o reclamació.
11. Dret d'admissió i expulsió
L'accés està subjecte a l'aforament, les normes anunciades, la seguretat, la convivència i les instruccions legítimes del recinte. Es podrà denegar l'accés o expulsar qui utilitzi una entrada fraudulenta, posi en risc tercers, assetgi, discrimini, alteri greument l'esdeveniment o incompleixi normes essencials informades. No hi haurà devolució quan la pèrdua d'accés sigui imputable a l'assistent i la mesura sigui legal i proporcionada.
12. Activitats competitives
La participació podrà exigir categoria d'edat, Player ID, registre, llistes, equips o materials vàlids i puntualitat. La desqualificació esportiva conforme a regles publicades no equival a cancel·lació del servei ni genera automàticament reemborsament, sense perjudici d'errors organitzatius o drets exigibles.
13. Abast de responsabilitat
Res exclou responsabilitat per dol, negligència greu, lesions, mort, incompliment essencial ni drets que legalment no es puguin limitar. Fora d'aquests casos i en la mesura permesa, l'organització no respon de despeses externes contractades separadament, pèrdues indirectes, objectes no dipositats sota custòdia ni fallades atribuïbles exclusivament a tercers o a l'assistent.
14. Sol·licitud de devolució
La sol·licitud s'ha de fer pel canal d'atenció identificat en la compra, aportant localitzador, modalitat i dades suficients per verificar l'operació, sense publicar codis d'accés. Els reemborsaments aprovats es tramitaran pel mitjà de pagament original quan sigui possible i dins del termini legal o tècnicament necessari comunicat. Es podrà demanar informació addicional estrictament necessària per prevenir frau.
15. Reclamacions i resolució de conflictes
La persona consumidora pot demanar constància escrita de la reclamació i utilitzar els fulls oficials. L'organització respondrà dins del termini legal. També pot acudir als serveis públics de consum i als mecanismes extrajudicials disponibles. La llei i els tribunals competents es determinaran segons les normes imperatives de protecció de consumidors, sense imposar una jurisdicció que privi de drets.
16. Integritat, idioma i prevalença legal
Aquestes condicions es faciliten en castellà, català i anglès. En cas de divergència s'interpretaran de bona fe i de la manera més favorable a la persona consumidora quan legalment correspongui. Una clàusula invàlida es tindrà per no posada sense anul·lar les restants. La normativa imperativa vigent prevaldrà sempre.